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26.4.2007

Encuentro de agencias europeas de garantía de la calidad en Dinamarca

El pasado 17 de abril, la agencia de evaluación danesa EVA, con la colaboración de la ENQA, reunió en Copenhague 19 agencias de países europeos, entre ellas AQU Catalunya, con el fin de iniciar un análisis coordinado sobre los diferentes métodos utilizados por las propias agencias para la garantía de la calidad de los servicios que prestan.

En el encuentro se propusieron las primeras líneas de debate:

• El análisis de los sistemas internos de calidad: identificación de la validez de los modelos ISO y EFQM para las agencias de garantía de la calidad.
• La construcción de un sistema de retroalimentación coherente y consistente para las agencias de calidad: cómo las agencias recogen la percepción de sus usuarios en relación a la calidad de los procesos que llevan a cabo.
• La evaluación externa de las agencias teniendo en cuenta los estándares y directrices europeos: diseño e implementación.

El grupo de trabajo, formado por agencias procedentes de Alemania, Austria, Suecia, Francia, Flandes, Catalunya, Países Bajos, Finlandia, España, Irlanda, Suiza y Bulgaria, está abierto a la incorporación de todos los miembros del ENQA. Como forma de trabajo, se ha establecido el intercambio de información a través de una plataforma virtual, además de una reunión anual para debatir y concluir acciones en este ámbito.

La agencia danesa EVA ha acogido la primera reunión de este grupo de trabajo