Agència per a la Qualitat del Sistema Universitari de Catalunya

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22.5.2009

AQU Catalunya obtiene la renovación de la certificación ISO 9001:2008

La Agencia para la Calidad del Sistema Universitario de Catalunya ha recibido la renovación del certificado de su sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001:2008 para el proceso de evaluación de la calidad universitaria, en concreto la evaluación institucional y la evaluación del profesorado universitario. Esta certificación ha supuesto la adaptación a los requerimientos de la nueva versión de la norma ISO 9001 publicada en noviembre de 2008.

En el informe de la auditoria externa, llevada a cabo por Applus, hay que destacar la ausencia de no conformidades y la valoración positiva del trabajo realizado durante el último año. Los puntos fuertes que la auditoría ha detectado son los siguientes:

  • el despliegue del Plan Estratégico,
  • la planificación de las actividades,
  • los procesos de metaevaluación,
  • los resultados de la encuesta de satisfacción de profesorado, con respecto a la atención recibida,
  • la definición de las funciones de los puestos de trabajo
  • la internalización de los servidores, desarrollada para dar a la Agencia más capacidad de actuación y mayor responsabilidad en sus actividades,
  • la formalización y el seguimiento del proceso de evaluación del centros adscritos.

La norma ISO 9001:2008, internacionalmente reconocida, contiene directrices que permiten a cualquier usuario diseñar e implantar un sistema de gestión de la calidad a medida orientado a la garantía de la calidad del producto o servicio y a aumentar la satisfacción de usuarios o clientes.

  • ENQA
  • EQAR
  • ISO

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