Publicación trimestral de AQU Catalunya
Más allá de los resultados globales, que reflejan una percepción cada vez más positiva de la experiencia universitaria, la Encuesta de Satisfacción constituye una herramienta útil para identificar fortalezas y áreas de mejora en todas las titulaciones.
Año tras año, miles de titulados y tituladas de las universidades catalanas valoran diferentes aspectos de su experiencia universitaria. Estas respuestas, recopiladas a través de la encuesta anual impulsada por AQU Catalunya y las universidades catalanas, permiten obtener una visión global de cómo percibe el estudiantado la formación recibida una vez finalizados sus estudios.
Los informes publicados recientemente muestran los resultados desde el inicio de la encuesta —2015, en el caso de los grados, y 2017, en el caso de los másteres— hasta 2023, el último año antes de una actualización parcial del cuestionario. Este análisis resulta especialmente útil porque permite observar la evolución de la satisfacción a lo largo del tiempo e identifica tanto los puntos fuertes como los aspectos mejorables de las titulaciones.
Los ítems analizados, que se detallan en la figura 1, difieren ligeramente en grados y másteres, aunque se agrupan en las mismas dimensiones.
En los estudios de grado, la satisfacción global del estudiantado con la formación aumenta de forma gradual y constante a lo largo de los nueve años analizados, hasta alcanzar una puntuación de 7,6. Esta tendencia al alza de la satisfacción del estudiantado también se observa en las dimensiones de enseñanza-aprendizaje, apoyo al estudiante y resultados de la titulación. De hecho, la dimensión mejor valorada es la relativa a los resultados de la titulación, con puntuaciones superiores a 7 en todos los ítems que la conforman (las habilidades comunicativas, las competencias personales y las capacidades profesionales). Destacan, por ejemplo, las titulaciones de Educación y de Lenguas y Literaturas en la mejora de las habilidades comunicativas, y las de Enfermería y Salud y TIC en la mejora de las capacidades profesionales. En cambio, la dimensión con mayor margen de mejora es la de enseñanza-aprendizaje, con valoraciones que se sitúan alrededor del 6. Los aspectos peor valorados son la tutorización y los sistemas de evaluación, especialmente en las titulaciones de Ciencias e Ingenierías. En cuanto al apoyo institucional al estudiante, la satisfacción es moderada. Los puntos más débiles siguen siendo la respuesta a quejas y los servicios de apoyo al estudiante.
Por último, el trabajo de fin de grado (TFG), las prácticas externas y las experiencias de movilidad (cuando están disponibles) obtienen valoraciones próximas a 7. Destaca la satisfacción con el TFG en las titulaciones de Ciencias y TIC, y con la utilidad de las prácticas en Educación y Enfermería y Salud.
En los másteres, la satisfacción global crece de forma continuada hasta 2021, año en el que alcanza niveles de notable (7,3). A partir de este momento, se mantiene estable en las dos siguientes ediciones, con puntuaciones inferiores a las de los grados.
No obstante, la satisfacción con los ítems de enseñanza-aprendizaje en los másteres es superior a la de los grados y muy similar a las valoraciones de las dimensiones de apoyo al estudiante y resultados de la titulación.
En todos los aspectos analizados, los másteres del ámbito de Economía, Empresa y Turismo presentan unos resultados claramente destacados, con puntuaciones significativamente superiores a las del resto del sistema en casi todas las dimensiones consideradas. En cambio, los másteres de Educación muestran una tendencia opuesta, con valoraciones negativas en todas las dimensiones, excepto en la satisfacción con las prácticas externas, donde obtienen una de las puntuaciones más elevadas.
Un resultado especialmente destacable es la valoración del trabajo de fin de máster (TFM): los másteres con orientación profesionalizadora, como los de Enfermería y Salud, Educación, Derecho o Intervención Social, tienden a valorarlo más críticamente que el resto del sistema.
Más allá de los resultados globales, que reflejan una percepción cada vez más positiva de la experiencia universitaria, la encuesta constituye una herramienta útil para identificar fortalezas y áreas de mejora en todas las titulaciones. Los resultados específicos pueden consultarse en el portal EUC, donde cada centro puede analizar, con mayor profundidad, la información disponible.