Compartir30 anys d’AQU Catalunya: La qualitat i la seguretat de la informació com a motors de confiança i millora contínua
Al llarg del 2026, l’Agència ha estat publicant mensualment notícies que repassen les tres dècades d’història de l’ens des de diferents perspectives. Aquesta se centra en el Sistema de Gestió de la Qualitat i de la Seguretat de la Informació i totes les seves derivades.
.jpg)
L’any 2026, AQU Catalunya celebra trenta anys al servei del sistema universitari català. Al llarg d’aquestes tres dècades, l’Agència ha consolidat un model propi basat en el rigor tècnic, la transparència i la millora contínua. Dins d’aquesta trajectòria, el Sistema de Gestió de la Qualitat i de la Seguretat de la Informació (SGQSI) ha esdevingut una eina estratègica per garantir la credibilitat de les activitats d’avaluació, certificació i acreditació que duu a terme l’ens.
La història del sistema es remunta a l’any 2000, quan AQU Catalunya va obtenir la certificació ISO 9002. Aquesta fita va situar l’Agència entre les organitzacions pioneres de l’àmbit públic en la implantació de sistemes de gestió certificats i va representar la consolidació d’una manera de treballar basada en la sistematització de processos, la documentació de les activitats i l’orientació a la millora. Posteriorment, l’any 2006, l’Agència va adaptar el seu sistema a la norma ISO 9001, una certificació que ha mantingut de manera ininterrompuda fins a l’actualitat.
Cultura de la qualitat
Però la implantació de la qualitat va anar més enllà de l’obtenció d’un certificat. Amb els anys, el sistema ha contribuït a consolidar la cultura de la qualitat dins de l’organització. Aquesta cultura es basa en la reflexió crítica sobre les activitats desenvolupades, l’anàlisi sistemàtica dels resultats, la participació de les persones i la recerca permanent d’oportunitats de millora.
Un dels aspectes diferencials del model d’AQU Catalunya ha estat l’aposta per la gestió per processos. Aquesta perspectiva ha permès entendre l’Agència com un sistema integrat d’activitats interrelacionades, cosa que facilita la coordinació entre àrees, la clarificació de responsabilitats i la presa de decisions basada en dades i indicadors. Alhora, ha afavorit una visió transversal de l’organització, orientada a generar valor per als seus grups d’interès.
Avaluació de les avaluacions
En aquest mateix context, les metaavaluacions han esdevingut una eina fonamental d’aprenentatge organitzatiu. L’avaluació dels propis processos d’avaluació ha permès identificar fortaleses, detectar àrees de millora i incorporar de manera sistemàtica les recomanacions derivades de l’experiència acumulada. Aquest exercici de revisió permanent és una de les expressions més visibles del compromís d’AQU Catalunya amb l’excel·lència.
Una segona fita transcendental es va produir l’any 2015, amb la incorporació de la seguretat de la informació al sistema de gestió. La transformació digital de les activitats de l’Agència i el tractament creixent d’informació sensible feien necessari reforçar les garanties de protecció de les dades. Per aquest motiu, AQU Catalunya va integrar en el seu sistema la norma ISO 27001, i va configurar així un model únic i plenament integrat de qualitat i seguretat de la informació.
Millora contínua
La integració de la qualitat i la seguretat de la informació ha representat una evolució natural del sistema. L’objectiu era aprofitar les pràctiques de qualitat ja consolidades en l’organització i incorporar-hi els requisits de seguretat de manera coherent i eficient. Aquesta visió integrada ha permès evitar duplicitats, reforçar els mecanismes de control i generar una cultura comuna basada en la confiança i la responsabilitat.
Actualment, el SGQSI d’AQU Catalunya garanteix els tres principis fonamentals de la seguretat de la informació:
- Integritat, per assegurar que la informació sigui exacta, completa i no pugui ser alterada indegudament.
- Disponibilitat, per garantir que les persones autoritzades disposin de la informació quan la necessiten.
- Confidencialitat, per protegir l’accés a la informació perquè només sigui consultada per les persones autoritzades.
Aquests principis complementen els valors tradicionals de la qualitat i reforcen la confiança que les universitats, l’Administració, les agències internacionals i la societat dipositen en AQU Catalunya. De fet, la política de l’Agència reconeix explícitament que avui no es pot parlar de qualitat sense incorporar la seguretat de la informació com un element essencial del bon govern i de la prestació dels serveis.
Després de vint-i-sis anys de certificació continuada i més d’una dècada d’integració de la seguretat de la informació, el SGQSI ha contribuït a professionalitzar la gestió i a impulsar centenars d’accions de millora. També a reforçar la transparència i a assegurar que l’Agència continuï responent amb eficàcia als reptes canviants de l’educació superior i de la societat digital.
En aquest trentè aniversari, la trajectòria del Sistema de Gestió de la Qualitat i de la Seguretat de la Informació és també la història d’un compromís sostingut amb l’aprenentatge, la innovació i la confiança. Una història que continua evolucionant per garantir que AQU Catalunya segueixi sent una organització de referència, capaç de combinar excel·lència tècnica, cultura de la qualitat i seguretat de la informació al servei del sistema universitari català.