CompartirEls nostres compromisos de qualitat
Els compromisos que s’especifiquen en aquesta carta són exigibles per part de la ciutadania, sempre que els serveis es puguin prestar en una situació de normalitat, és a dir, que els serveis no siguin pertorbats per causes fortuïtes o de força major que n’afectin la prestació.
AQU Catalunya es compromet a prestar els serveis amb la qualitat següent:
- Servei 1. Avaluació del professorat universitari de Catalunya
- Servei 2. Avaluació de les titulacions universitàries de Catalunya
- Servei 3. Avaluació de les institucions universitàries de Catalunya
Servei 1. Avaluació del professorat universitari de Catalunya
Compromís
Resoldre amb agilitat les sol·licituds de les avaluacions del professorat.
Descripció
La resolució de les avaluacions del professorat es fa en un termini inferior a 175 dies. El compromís es refereix a la qualitat en la capacitat de resposta. L’assoliment d’aquest compromís es mesura mitjançant el càlcul dels dies que transcorren entre la data en què es registra la sol·licitud d’avaluació i la data de la resolució.
Objectiu de qualitat
< 175 dies
Servei 2. Avaluació de les titulacions universitàries de Catalunya
Compromís
Resoldre amb agilitat les sol·licituds de les acreditacions de títols.
Descripció
L’informe final d’acreditació de títols es fa en un termini inferior a 175 dies. El compromís es refereix a la qualitat en la capacitat de resposta. L’assoliment d’aquest compromís es mesura mitjançant el càlcul dels dies que transcorren entre la data de la visita externa i l’emissió de l’informe final d’acreditació de títols.
Objectiu de qualitat
< 175 dies
Servei 3. Avaluació de les institucions universitàries de Catalunya
Compromís
Resoldre amb agilitat les sol·licituds de les acreditacions institucionals.
Descripció
L’informe final d’acreditació institucional es fa en un termini inferior a 175 dies. El compromís es refereix a la qualitat en la capacitat de resposta. L’assoliment d’aquest compromís es mesura mitjançant el càlcul dels dies que transcorren entre la data de la visita externa i l’emissió de l’informe final d’acreditació institucional.
Objectiu de qualitat
< 175 dies