CompartirVersions de la carta i material de difusió complementari
La carta de serveis completa d’AQU Catalunya es pot descarregar aquí.
Avís:
Els compromisos i els estàndards que conté aquesta carta de serveis són exigibles quan el servei es presta en condicions de normalitat, sense pertorbacions alienes que n’alterin el funcionament. En aquest darrer supòsit, l’exigibilitat dels estàndards mínims de qualitat i dels drets directament derivats se suspendrà temporalment. La suspensió es mantindrà mentre durin la causa excepcional que la motivi i el temps estrictament necessari per remoure, si escau, els obstacles o afectacions que hagi ocasionat.
En cas de suspensió temporal, es publicarà un avís de suspensió amb la resolució i l’enllaç corresponents, i es detallaran els serveis afectats.