Certificació dels SIGQ
La importància dels sistemes interns de garantia de la qualitat (SIGQ) i la seva influència en el sistema d'educació superior es demostra en els requisits que s'estableixen en les diferents normes que regulen els ensenyaments universitaris.
Per a la implantació de noves titulacions de grau, màster i doctorat, els Reials decrets 822/2021 i 99/2011, exigeixen que aquestes comptin amb un SIGQ implantat, el disseny del qual s'avalua en la fase de verificació.
D'altra banda, el Reial decret 640/2021, de 27 de juliol (que deroga el Reial decret 420/2015) estableix la nova acreditació institucional en què la certificació de la implantació del SIGQ juga un paper clau.
Des de 2007, AQU Catalunya ha ajudat les institucions d’educació superior a dissenyar els SIGQ dels seus centres a través del programa AUDIT. Ara que els SIGQ porten diversos anys implantats en els centres d’educació superior de Catalunya, l'Agència ha desenvolupat aquest programa per avaluar el seu desplegament i atorgar, si escau, la corresponent certificació.
Objectiu
L’objectiu de l’avaluació per a la certificació del SIGQ és comprovar que el sistema està implantat i desplegat en el centre responsable de la impartició de les titulacions sota l’abast del SIGQ, i que és adequat per a l’assegurament de la seva qualitat.
La certificació del SIGQ evidencia que el centre docent té assegurat el funcionament adequat de, com a mínim, els mecanismes d’actuació que formen part dels processos de verificació, seguiment, modificació i acreditació de títols que asseguren la seva millora continua.
Efectes
- Els centres que disposin de la certificació de la implantació del seu SIGQ i hagin acreditat com a mínim el 50% dels graus i el 50% dels màsters que imparteix podran optar a l'acreditació institucional.
- Si el centre compta amb una certificació de la implantació del seu SIGQ però encara no ha acreditat el percentatge de titulacions necessari per a l’obtenció de l’acreditació institucional, la resta de títols que presenti als processos de verificació, modificació i acreditació, estaran exempts de presentar documentació addicional relativa als sistemes d'assegurament de la qualitat.
Requisits
Per poder optar a la certificació de la implantació del SIGQ, les institucions d'educació superior hauran d'assegurar que es compleixen prèviament uns requisits que permetin assegurar la viabilitat de l'avaluació externa.
El centre ha de garantir que es compleixen els aspectes següents:
- Disposar de titulacions sota l'abast del SIGQ de les quals ja han sortit persones titulades.
- El disseny del SIGQ implantat ha rebut un informe favorable dins del programa AUDIT o, en el seu defecte, ha estat avaluat favorablement per la unitat tècnica de qualitat (UTQ) de la institució.
- El SIGQ del centre és un sistema madur i estable, amb tots els processos relacionats amb la qualitat dels programes formatius implantats, i obté uns resultats satisfactoris.
- El centre ha revisat el SIGQ almenys una vegada. Si escau, s'ha posat en marxa un pla de millores com a conseqüència d'aquesta revisió.
- La informació sobre els processos d'avaluació del Marc VSMA en què ha participat el centre i sobre els informes derivats és completa i accessible per a tots els grups d'interès.
- Existeixen evidències clares que es duen a terme accions de millora com a conseqüència de les avaluacions realitzades.
Si alguns d'aquests elements no estiguessin satisfets durant el procés de certificació del SIGQ, el resultat de la certificació seria desfavorable.
Metodologia i preguntes freqüents
Guies
Aquesta guia s'aplica als processos de certificació que tenen la visita prèvia planificada a partir del gener de 2024:
Guia per a la certificació de sistemes interns de garantia de la qualitat en centres d’educació superior (octubre 2023)
Aquesta guia s'aplica als processos de certificació que tenen la visita prèvia anterior al gener de 2024:
Guia per a la certificació de la implantació de sistemes de garantia interna de la qualitat (febrer 2020)
Procediment
Procediment per a la certificació dels SIGQ en centres d’educació superior (desembre 2023)
Documents i criteris
10 Claus per reduir les esmenes d’un informe de certificació
Criteris per a la redacció d’informes de certificació de la implantació de SIGQ (maig 2021)
Preguntes freqüents
Preguntes freqüents sobre la metodologia
Sol·licitud i procediment d'avaluació
El termini de presentació de sol·licituds està obert de manera permanent. Anualment i de forma conjunta, AQU Catalunya i les universitats planificaran la certificació de la implantació del SIGQ dels seus centres, que el Consell de Govern aprovarà. Les institucions han de presentar una sol·licitud de certificació per cada centre, o bé pels elements transversals del SIGQ a través del "Tràmit genèric de les universitats a AQU Catalunya" de l'EACAT.
Indiqueu el següent:
A nivell TRANSVERSAL
- Assumpte: "Sol·licitud d'avaluació dels elements transversals del SIGQ dels centres docents integrats a les universitats."
- Cos: "La Universitat sol·licita l'avaluació dels elements transversals del SIGQ dels seus centres docents integrats. La Universitat es compromet a adjuntar la documentació necessària per realitzar l'avaluació a la plataforma AVALUA quan AQU Catalunya iniciï la fase d'avaluació."
- Documentació annexa: no cal aportar documentació, ja que es fa a través de l'AVALUA.
- Signatura: la sol·licitud s'ha de validar i signar electrònicament.
A nivell de CENTRE
- Assumpte: "Sol·licitud de la certificació de la implantació del SIGQ de XXX (indicar el nom del centre)."
- Cos: "La Universitat sol·licita la certificació de la implantació del SIGQ de XXX (indicar el nom del centre)."
- Documentació annexa: no cal aportar documentació, ja que es fa a través de l'AVALUA.
- Signatura: la sol·licitud s'ha de validar i signar electrònicament.
Tres mesos abans de la visita de certificació del comitè d'avaluació externa (CAE-SIGQ), la institució haurà de fer accessible, preferiblement via web, la documentació associada amb la implantació del SIGQ següent:
- Manual de qualitat i de processos del SIGQ .
- Relació dels indicadors lligats al SIGQ i dels darrers valors assolits i utilitzats per a la revisió dels processos, segons la periodicitat establerta al mateix SIGQ.
- Registres generats pel SIGQ, com ara els informes de revisió del SIGQ, els plans de millora, etc.
El CAE-SIGQ farà una revisió inicial de la documentació que podria donar lloc a una visita preliminar i emetrà un informe en què valorarà la qualitat de les evidències aportades, la necessitat d'aportar-ne de noves i la pertinència de continuar el procés de certificació.
Un cop aportades, si escau, les noves evidències, el CAE-SIGQ durà a terme una visita de certificació al centre, per conèixer, in situ el grau d'implantació i de funcionament del SIGQ i la capacitat que té per garantir la qualitat de la formació.
Com a resultat de la visita, el CAE-SIGQ posarà a disposició de la Comissió Específica d’Avaluació Institucional (CEAI) l'informe previ d'avaluació externa i correspon a la CEAI l'emissió de l'informe previ de certificació.
La institució podrà fer al·legacions a l'informe previ que resulti de la visita externa i a l'informe previ de certificació. En el cas que l'informe previ d'avaluació externa requereixi modificar obligatòriament el SIGQ, el centre disposarà d'un termini màxim de sis mesos per fer arribar al CAE-SIGQ un pla d'accions correctives i les evidències corresponents que mostrin que s'ha donat resposta als incompliments observats. El CAE-SIGQ farà una valoració del pla d'accions i les evidències presentades, i emetrà l'informe definitiu d'avaluació externa.
La CEAI emetrà l'informe de certificació en termes de favorable o desfavorable.
Els informes emesos per la CEAI poden ser objecte de recurs d'alçada davant de la Comissió d'Apel·lacions d'AQU Catalunya. La Comissió d'Apel·lacions resoldrà en el termini màxim de 3 mesos. Aquesta resolució exhaureix la via administrativa.
Validesa
El certificat tindrà una validesa de sis anys, prorrogable per períodes idèntics després de superar un nou procés d’avaluació externa.
Durant el període de vigència de la certificació, la CEC es reserva el dret de modificar-ne l’abast, suspendre-la o revocar-la quan:
- Es produeixin canvis que alterin de manera adversa i irreversible les condicions en les quals es va certificar el SIGQ.
- Es faci un ús inapropiat del certificat.
